Lösungsorientiertes Arbeiten, maßgeschneiderte Lösungen, praxiserprobte Erfahrungen & Support für den weiteren Betrieb der Lösungen
Unser Angebot
Support
Seit unserer Gründung bieten wir unseren Kunden einen reibungslosen Betrieb und zuverlässigen Support für durch uns entwickelte sowie bestehende Lösungen an. Wir unterstützen unsere Kunden bereits seit mehreren Jahren und gewährleisten Ihnen einen 2nd-Line und 3rd-Line Support, der auch weltweit genutzt werden kann. Eine entsprechende Hotline richten wir für Ihre Anfragen ein. Außerdem führen wir bei Bedarf zusätzliche Trainings für die Applikation und die Support-Umgebung mit Ihren Mitarbeitern durch.
SharePoint Infrastruktur
Ihre SharePoint Infrastruktur richten wir Ihnen von Beginn an ein und helfen Ihnen ganzheitlich bei der Planung, Aufbau, Wartung und Weiterentwicklung. Ein tägliches Monitoring wird ebenfalls oft von unseren Kunden gewünscht und das ermöglichen wir Ihnen gerne. Aktuell betreut Alight in diesem Bereich Kunden aus dem produzierenden Gewerbe, der Automobil- sowie der Pharmabranche und würde auch gern Ihr IT-Team bei der Umsetzung unterstützen.
Aktuelle Kundenprojekte
Im Bereich Betrieb & Support konnten wir bereits zahlreiche Projekte für unsere Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen erfolgreich realisieren. Unter anderem haben wir hier Kunden aus der Automobilbranche, Pharmaindustrie, Energiesektor und Produktion in diversen Projekten unterstützt. Einige unserer Haupttätigkeiten waren die Entwicklung eines Richtlinienmanagementsystems, die Einführung eines Dokumentenmanagement-systems und die Bereitstellung eines weltweiten 24/7 2nd-Line und 3rd-Line Supports.
Technische Details
Die Server laufen über SharePoint On-Premises oder Microsoft 365 cloudbasiert. Wir verwenden bewährte Methoden, wie ITIL und Prince2 Agile. In diesen Bereichen können viele unserer Experten Zertifizierungen nachweisen.
Als Tools verwenden wir vorzugsweise unsere eigene Plattform Alight.target für den Support und die Projektentwicklung, sowie DevOps für die Entwicklung und das Testmanagement. Selbstverständlich arbeiten wir auch gerne auf von Kunden bereitgestellten Plattformen wie HP-Service Center, Jira, SAP oder ZenDesk.
Wir übernehmen die Verantwortung für die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnittene Gesamtlösung, die unsere Experten mit hohem persönlichem Engagement über den gesamten Lebenszyklus hinweg betreuen.
Was macht Alight aus?
Unsere Alight-Experten zeichnen sich durch ihr weitgefächertes Know-How und ihre Flexibilität aus. Wir bringen langjährige Erfahrungen in diesem Umfeld mit und glänzen durch viele erfolgreiche Projekt in verschiedenen Branchen. Wir können Ihnen eigene Konzepte vorschlagen und entwickeln mit Ihnen gemeinsam einen ganzheitlichen Support-Prozess.
Unsere Reaktions-, Lösungs- und Servicezeiten können individuell nach Ihren Wünschen eingestellt werden, um eine reibungslose und angenehme Bearbeitung Ihrer Anliegen zu ermöglichen. Dies erreichen wir durch verschiedene Support-Modelle, ob 24/7 Support oder definierte Verfügbarkeit der Systeme, wir stellen uns gerne auf Sie ein!
