Travail orienté vers les solutions, solutions personnalisées, expérience testée sur le terrain et accompagnement pour la poursuite de l’exploitation des solutions.
Notre Gamme de Services
Support
Depuis notre création, nous proposons à nos clients un fonctionnement fluide et un support fiable pour les solutions que nous avons développées, ainsi que pour les solutions existantes. Nous sommes présents aux côtés de nos clients depuis plusieurs années, en leur garantissant un support de 2e et 3e niveau qui s’étend à l’échelle internationale. Nous avons mis en place une hotline dédiée à vos demandes et, si besoin, nous organisons également des formations supplémentaires pour l’application et l’environnement de support avec vos collaborateurs.
Infrastructure SharePoint
Nous sommes des experts SharePoint qui se chargent de l’ensemble de votre infrastructure, de la planification à la mise en place, en passant par la maintenance et le développement continu. Nous répondons également aux demandes de suivi quotidien, qui font partie intégrante de notre offre de services. Alight assure actuellement le support de clients issus des industries manufacturière, automobile et pharmaceutique dans cette région, et serait ravi de soutenir votre équipe informatique dans la mise en œuvre.
Projets clients en cours
Nous avons déjà mené à bien de nombreux projets dans le domaine des opérations et de le support pour nos clients issus d’un large éventail de secteurs. Nous avons notamment apporté notre soutien à des clients de l’industrie automobile, de l’industrie pharmaceutique, du secteur de l’énergie et de la production dans le cadre de divers projets. Parmi nos principales activités, citons le développement d’un système de gestion des politiques, l’introduction d’un système de gestion des documents et la fourniture d’un support de 2e et 3e niveau disponible dans le monde entier, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Détails techniques
Les serveurs fonctionnent avec SharePoint On-Premises ou dans le cloud de Microsoft 365. Nous appliquons des méthodes éprouvées telles qu’ITIL et Prince2 Agile. Un grand nombre de nos experts sont certifiés dans ces domaines.
Notre choix d’outils se porte sur notre propre plateforme Alight.target pour le développement de projets et le support, ainsi que DevOps pour la gestion du développement et des tests. Bien entendu, nous sommes prêts à adapter notre travail aux plateformes fournies par les clients, telles que HP-Service Center, Jira, SAP ou ZenDesk.
Nous prenons en charge la responsabilité de la solution globale personnalisée selon vos besoins individuels, que nos experts suivent avec un haut niveau d’engagement personnel tout au long du cycle de vie.
Qu'est-ce qui caractérise Alight ?
Nos experts Alight se distinguent par leur vaste savoir-faire et leur flexibilité. Nous apportons de nombreuses années d’expérience dans cet environnement et nous avons fait nos preuves à travers de nombreux projets réussis dans différentes industries. Nous pouvons vous proposer nos propres concepts et travailler avec vous pour élaborer un processus de support global.
Nous sommes flexibles en termes de délais de réponse, de solution et de service, et nous pouvons les adapter à vos besoins spécifiques pour garantir un traitement fluide et agréable de vos préoccupations. Nous y parvenons grâce à différents modèles de support, que ce soit un support 24/7 ou une disponibilité définie des systèmes, nous nous adaptons à vos souhaits pour vous offrir un service personnalisé !
