În lumea în continuă schimbare a engagement-ului digital, înțelegerea comportamentului utilizatorilor este crucială pentru orice companie care dorește să înțeleagă mai bine de ce au nevoie vizitatorii și angajații.
În cazul în care Google Analytics, Hotjar și, în special în domeniul intraneturilor, Matomo au furnizat de mult timp informații importante despre comportamentul utilizatorilor, Microsoft oferă o alternativă cuprinzătoare cu Clarity – și este gratuit și open source.
Acest articol discută Microsoft Clarity și funcțiile și beneficiile sale.
Arătăm cum poate ajuta companiile să decodeze interacțiunile utilizatorilor, să identifice punctele dureroase și, în cele din urmă, să îmbunătățească experiența utilizatorului.
Ce este Microsoft Clarity?
Clarity este un instrument de analiză a comportamentului utilizatorilor care îi ajută pe editori să înțeleagă modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul sau intranetul companiei. Oferă informații despre unde dau clic utilizatorii, cât de departe derulează și cu ce elemente interacționează cel mai mult.
Acest lucru ajută echipa editorială să identifice punctele slabe și să optimizeze experiența utilizatorului prin ajustări specifice.
În esență, Microsoft Clarity vă ajută să luați decizii bazate pe date pentru a vă optimiza prezența online și pentru a oferi angajaților o experiență mai bună pe intranet.
Ce avantaje oferă Microsoft Clarity
Acolo unde factorii de decizie se bazează pe rapoarte rezumate și tablouri de bord pentru a analiza datele pentru a lua decizii bine fundamentate, administratorii site-urilor web și intranetului, precum și echipa editorială responsabilă au nevoie de informații despre comportamentul utilizatorilor. Aici intervine Clarity.
Microsoft Clarity este open source și, prin urmare, poate fi utilizat gratuit, fără restricții. Poate fi integrat într-un număr nelimitat de site-uri web sau intranet-uri SharePoint. Fiecare proiect Clarity poate fi partajat cu orice număr de utilizatori pentru a analiza comportamentul împreună.
- Open source și gratuit
- În conformitate cu GDPR
- Integrare perfectă
- Înregistrări complete de date (fără mostre)
Ce funcții de bază oferă Microsoft Clarity?
Accentul Clarity este pe analizarea și evaluarea utilizatorilor și pe furnizarea de informații în formate accesibile și ușor de înțeles. Aceste vizualizări includ
Heatmaps
Una dintre funcțiile principale ale Clarity este generarea de heatmaps. Acestea oferă o reprezentare vizuală a interacțiunilor de pe un site web prin clicuri ale utilizatorilor, mișcări și derulare. Aceasta arată zonele paginii care atrag cea mai mare atenție.
- Click heatmaps: arată elementele cu cea mai mare interacțiune.
- Scroll heatmaps: Dezvăluie cât de departe au derulat vizitatorii în paginile dvs.
- Area heatmaps: Vă permite să vedeți numărul total de clicuri într-o anumită zonă/element.
(Sursa: Microsoft – clarity.microsoft.com)
Heatmaps sunt cruciale pentru optimizarea plasării conținutului, a butoanelor de îndemn și a altor elemente.
O funcție suplimentară practică este vizualizarea de comparație. Diferite versiuni ale aceleiași pagini pot fi comparate aici. Acest lucru permite ajustările aduse experienței utilizatorului să fie verificate pentru eficacitate.
Înregistrări ale sesiunii
Înregistrările de sesiuni sunt o caracteristică specială a Microsoft Clarity. Acestea permit echipei editoriale să retrăiască interacțiunea utilizatorului în sesiunile înregistrate. Mișcarea prin una sau mai multe pagini poate fi urmărită exact.
Aceste informații fac posibilă identificarea dificultăților de utilizare, oportunităților de optimizare și erorilor.
Insight dashboard
Tabloul de bord de tip insight este vizualizarea centrală în Microsoft Clarity. Aici sunt rezumate și prezentate vizual toate informațiile colectate. Pe lângă informațiile generale, cum ar fi numărul de clicuri pe subpagini individuale, Clarity afișează și un comportament neobișnuit al utilizatorului, cum ar fi clicurile excesive sau abandonarea rapidă a paginii. De asemenea, sunt înregistrate și erorile sau link-urile nefuncționale.
De asemenea, puteți vedea care pagini au performanțe mai bune decât altele. Doar pentru că un utilizator se află pe site nu înseamnă neapărat că este activ. Această funcție vă permite să faceți diferența între interacțiunea activă și pasivă.
De ce ar trebui să utilizați Microsoft Clarity în intranetul SharePoint?
Organizațiile și companiile depun eforturi pentru eficiență și implicare în intranet-urile lor. Conținutul trebuie să fie clar vizibil și ușor de înțeles, astfel încât să poată fi garantată cea mai bună experiență posibilă de utilizator.
Prin urmare, este esențial să luați decizii bazate pe date pentru a dezvolta și îmbunătăți experiența utilizatorului. Microsoft Clarity creează această bază de date analizând comportamentul utilizatorilor, așa cum s-a discutat deja.
(Sursa: Microsoft – clarity.microsoft.com)
Perspective asupra comportamentului utilizatorului
Analizând comportamentul utilizatorilor cu Clarity, puteți face observații despre modul în care utilizatorii interacționează cu conținutul intranetului dumneavoastră, ce conținut este văzut și care nu atrage cu greu atenția.
Identificarea pain point-urilor și optimizarea conținutului
Microsoft Clarity poate fi utilizat pentru a identifica punctele dure din experiența utilizatorului. Pe baza acestor informații, puteți optimiza conținutul și accesul la informații. Acestea pot fi, de exemplu, anunțuri, informații importante sau linii directoare, precum și structura navigației.
Din punct de vedere tehnic, puteți recunoaște dificultățile mai ușor cu Clarity. Dacă observați clicuri frecvente sau sărituri frecvente după o perioadă scurtă de timp, acest lucru se poate datora performanței sau unei încorporare defectuoasă.
Personalizarea intranetului dumneavoastră
Cu capacitatea de a urmări comportamentul utilizatorilor pe intranet, vă puteți adapta și personaliza cu ușurință conținutul pentru a oferi angajaților o platformă mai eficientă pentru informațiile de care au nevoie.
Cum vă putem ajuta cu integrarea în intranet
Aveți un intranet bazat pe SharePoint și doriți să utilizați Microsoft Clarity? Experții noștri vă vor ajuta cu plăcere în implementare. Intranet-urile sunt afacerea noastră de zi cu zi și mulți dintre dezvoltatorii și consultanții noștri au zeci de ani de experiență și sunt echipați pentru toate provocările.
Contactați-ne și obțineți mai multe informații despre comportamentul utilizatorilor și o bază de date pentru optimizarea conținutului dvs. prin integrarea strategică a Microsoft Clarity în intranet.