AOK este cel mai mare furnizor de asigurări de sănătate din Saxonia Inferioară, cu aproximativ 3 milioane de persoane asigurate.
Se distinge prin serviciile sale excelente, rețeaua extinsă de sucursale și opțiunile de consultare disponibile online sau telefonic.
Pentru a-și sprijini angajații în munca de zi cu zi și pentru a oferi acces la documente și informații importante, AOK a folosit anterior un intranet bazat pe Microsoft SharePoint 2013. De-a lungul timpului, cerințele AOK au evoluat, ducând la urmărirea implementării unui nou intranet modern.
Obiectivul AOK a fost să-și migreze intranetul existent bazat pe SharePoint 2013 la SharePoint 2019, transformându-l în același timp într-o platformă de management al informațiilor. Scopul a fost de a valorifica cunoștințele acumulate ale angajaților pentru a le susține munca de zi cu zi, cum ar fi interacțiunile cu clienții. Lucrând împreună cu echipa de proiect de la Alight, structurile, designul și aspectul intranetului au fost redefinite în diferite ateliere. Acest lucru a condus la decizia de a dezvolta noul intranet folosind un SharePoint 2019 modern în loc de unul clasic pentru a îndeplini mai bine cerințele.
Decizia de a folosi un SharePoint modern s-a dovedit deja a fi de succes, deoarece ne permite să reacționăm mult mai flexibil la ajustările interne și să reprezentăm mai bine cerințele. Sfaturile de la Alight au fost cruciale în acest sens, așa că acum suntem încântați să avem un intranet de viitor.
Doris Lungenstraß
Marketing Director AOK Niedersachsen
Intranetul AOK avea o structură foarte imbricată și ierarhică. Acesta a constat dintr-o colecție de pagini web cu multe pagini subiacente. Cu toate acestea, o soluție modernă și pregătită pentru cloud necesită o structură plată, cu multe grupări de site-uri web și fără subpagini. În consecință, aici a fost implementată o soluție on-premise cu o nouă structură, care, la fel ca noul intranet, este deja complet pregătită pentru cloud pentru a fi bine poziționată pentru o posibilă tranziție ulterioară către cloud.
Intranetul a fost împărțit în trei zone principale. Prima zonă reprezintă structura organizatorică. A doua zonă principală este o zonă tematică în care sunt stocate toate informațiile relevante despre companie, asigurări, servicii și alte informații. Al treilea și ultimul domeniu principal este zona de colaborare pentru schimbul activ între angajați.
În dezvoltarea intranetului, au fost create module suplimentare diferite. Printre acestea s-au numărat un mega meniu personalizat, o parte web pentru modificarea proprietăților paginii, un centru de căutare, favorite definite central și personalizabile, link-uri rapide și multe alte componente. Pe baza acestora s-a construit treptat intranetul AOK. Noutățile AOK au fost împărțite în noutăți globale, noutăți departamentale și noutăți locale, care pot fi afișate pe pagina principală.
Deoarece MySite, o pagină în care angajații se pot prezenta, este disponibilă doar în versiunea clasică în SharePoint 2019, aici a fost dezvoltată o pagină de profil personalizată, oferind angajaților AOK posibilitatea de a-și prezenta profilurile într-un „look and feel” modern.
Pe lângă dezvoltarea noului intranet, au existat și sarcini suplimentare. În primul rând, SharePoint 2019 a fost configurată în mediul de testare și producție. În al doilea rând, conținutul paginii a fost aproape complet migrat de la intranetul anterior la noul intranet, în ciuda faptului că structurile s-au schimbat complet. Au fost folosite scripturi personalizate în acest scop. Mai mult, a fost dezvoltată o nouă zonă (Navigator Knowledge), care sprijină angajații cu un ghid de conversație în timpul discuțiilor cu clienții.
Pe scurt, intranetul AOK a fost implementat cu succes printr-o colaborare foarte bună și agilă în proiect. Următoarele sarcini presupun dezvoltarea și suportul continuu a intranetului.
Fiind primul proiect major după introducerea centrală a unei noi identități corporative, intranetul introdus al AOK Niedersachsen poate străluci acum în noua schemă de culori verde.
