În calitate de furnizor principal de tehnologie în imprimarea industrială 3D a metalelor și materialelor plastice, EOS GmbH, fondată în 1989, este o companie activă la nivel internațional, cu peste 1.250 de angajați repartizați în șapte centre tehnologice din întreaga lume.
Cu acum 15 locații și un număr tot mai mare de parteneri și clienți, colaborarea a reprezentat o provocare din ce în ce mai semnificativă. O structură unificată cu responsabilități clar definite și o rețea globală a fost esențială.
Introducerea Microsoft Teams a oferit o platformă centrală pentru întâlniri, chat-uri, note, partajarea fișierelor și planificarea sarcinilor în diferite locații, promovând comunicarea și colaborarea intern și extern.
Introducerea rapidă și agile a Microsoft Teams este demnă de remarcat. Faza de conceptualizare și dezvoltare a durat aproximativ două luni, urmată de o fază pilot de încă două luni. Go Live a avut loc la momentul perfect pentru toată lumea, chiar înainte de faza pe termen lung de lucru de acasă cauzată de pandemia COVID-19. Acest lucru a susținut foarte mult acceptarea rapidă a echipelor MS.
Teams a fost introdus chiar la timp înainte de criza COVID-19 și a susținut foarte mult munca virtuală de acasă. Angajații din diverse departamente implicate în proiect au fost foarte motivați să adopte noi instrumente.
Alexander Kinast
Director Global Information Technology at EOS
La începutul proiectului, au fost definiți utilizatori-cheie pilot, constând din grupuri pilot și contacte. Sesiunile de instruire au stat la baza colectării cerințelor și creării unui concept funcțional. Ulterior, au fost create aproximativ 20 de săli de echipă pilot (150 de utilizatori pilot). De exemplu, departamentul IT a trecut de la panouri manuale la utilizarea panourilor de portofoliu IT și a panourilor Kanban cu Planner. Status meetings sunt acum desfășurate prin intermediul echipelor cu sprijinul Planner, unde listele de verificare corespund unei „Definition of Done”.
Miezul tehnic al soluției este un site SharePoint central pentru procesarea cererilor în Microsoft Teams și pentru a sprijini utilizatorii cu orice întrebări. Listele, echipele și Planificatorul au fost concepute împreună, cu un job PowerShell folosit pentru a genera echipe și Planificator. Generația personalizată de MS Teams a fost dezactivată pentru a asigura calitatea și claritatea.
Pentru crearea automată a Microsoft Teams folosind API-ul Graph, a fost definită o structură standardizată. Integrarea MS OneNote ca o filă separată, crearea unui Planificator MS conectat per echipă și generarea de compartimente și sarcini standardizate, împreună cu echipele MS, formează baza unui proces holistic. Identitatea corporativă și designul paginilor SharePoint au fost personalizate pentru a se potrivi cu EOS, permițând un aspect unificat. Prin metodologia agile, MS Teams a fost extins continuu, permițând optimizarea continuă a procesului.
Ca parte a implementării tehnice a lansării Teams, profilurile Azure AD ale angajaților au fost extinse cu informații suplimentare (de exemplu, o fotografie). Setările de securitate pentru Azure AD, MS Teams, OneDrive, SharePoint, precum și pentru colaborarea cu părți externe, au fost revizuite și securizate prin autentificare multi-factor. Fiecare pas a fost strâns coordonat cu protecția datelor, securitatea informațiilor și consiliul de întreprindere.
Alight și EOS au abordat împreună numeroase alte sarcini și inițiative: au fost concepute un concept de instruire, precum și asistență pentru utilizatorii cheie și utilizatorii finali. În plus, au fost oferite utilizatorilor o platformă pentru întrebări frecvente, un forum de discuții, precum și videoclipuri și prezentări instructive pentru a asigura o utilizare durabilă.
A fost dezvoltat un concept pentru operarea Echipelor. Într-un concept de comunicare, articole de blog, știri, mailing-uri regulate și alte materiale au fost pregătite în comun.
Merită să subliniem munca în echipă excelentă dintre toți colegii EOS și Alight. Numai împreună proiectul ar putea fi implementat atât de eficient, de succes și de rapid.
