In der sich ständig wandelnden Welt des digitalen Engagements ist das Verständnis des Nutzerverhaltens für jedes Unternehmen, welches besser verstehen möchte, was Besuchende und Mitarbeitende benötigen, von entscheidender Bedeutung.

Wo Google Analytics, Hotjar und insbesondere im Bereich der Intranets Matomo seit langem wichtige Informationen über das Nutzerverhalten liefern, bietet Microsoft mit Clarity eine umfangreiche Alternative – und das sogar kostenlos und Open Source.

In diesem Artikel werden Microsoft Clarity mit dessen Funktionen und Vorteilen besprochen.

Wir zeigen, wie es Unternehmen dabei unterstützen kann, Nutzerinteraktionen zu entschlüsseln, Pain-Points zu identifizieren und letztendlich die Nutzererfahrung zu verbessern.

Was ist Microsoft Clarity?

Clarity ist ein Tool zur Analyse des Nutzerverhaltens, das der Redaktion dabei hilft, zu verstehen, wie Nutzende mit Ihrer Website, bzw. Ihrem Intranet interagieren. Hierfür werden Informationen darüber bereitgestellt, wo Nutzende klicken, wie weit sie scrollen und mit welchen Elementen sie am meisten interagieren.

Dies unterstützt die Redaktion dabei, Schwachstellen zu identifizieren und durch gezielte Anpassungen das Nutzererlebnis zu optimieren.

Im Wesentlichen hilft Microsoft Clarity, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um Ihre Online-Präsenz zu optimieren und Ihren Mitarbeitenden eine bessere Erfahrung im Intranet zu bieten.

Welche Vorteile bietet Microsoft Clarity

Wo Entscheidende auf zusammengefasste Berichte und Dashboards zur Analyse von Daten für fundierte Entscheidungen angewiesen sind, benötigen Website- und Intranet-Administratoren sowie die verantwortliche Redaktion Einblicke in das Nutzerverhalten. Hier kommt Clarity ins Spiel.

Microsoft Clarity ist Open Source und dadurch uneingeschränkt kostenlos nutzbar. Es lässt sich auf unbegrenzt vielen Websites oder SharePoint Intranets integrieren. Jedes Clarity-Projekt kann mit beliebig vielen Nutzenden geteilt werden, um das Verhalten gemeinsam zu analysieren.

• Open Source und kostenlos
• DSGVO-konform
• Nahtlose Integration
• Vollständige Datensätze (keine Stichproben)

Welche Kernfunktionen bietet Microsoft Clarity?

Der Fokus von Clarity liegt auf der Analyse und Auswertung von Nutzenden und der Bereitstellung von Erkenntnissen in zugänglichen und leicht verständlichen Formaten. Zu diesen Visualisierungen gehören:

Heatmaps

Eine der Hauptfunktionen von Clarity ist die Generierung von Heatmaps. Diese bieten eine visuelle Darstellung von Interaktionen auf einer Webseite durch Klicks, Bewegungen und Scrollen der Nutzer. Dies zeigt die Bereiche der Seite, die die meiste Aufmerksamkeit erregen.

• Klick-Heatmaps: Zeigt Elemente mit der höchsten Interaktion.
• Scroll-Heatmaps: Offenbart, wie weit Besucher auf Ihren Seiten gescrollt sind.
• Bereichs-Heatmaps: Ermöglicht es Ihnen, die Gesamtzahl der Klicks in einem bestimmten Bereich/Element zu sehen.

(Quelle: Microsoft – clarity.microsoft.com)

Heatmaps sind entscheidend, um die Platzierung von Inhalten, Call-to-Action-Buttons und anderen Elementen zu optimieren.

Eine praktische Zusatzfunktion ist die Vergleichsansicht. Hier können verschiedene Versionen der gleichen Seite miteinander verglichen werden. So können Anpassungen an die User Experience auf Effektivität überprüft werden.

Session-Aufzeichnungen

Ein besonderes Merkmal von Microsoft Clarity sind die Session-Aufzeichnungen. Diese ermöglichen es der Redaktion, in aufgezeichneten Sitzungen die Nutzerinteraktion exakt nochmals zu erleben. Die Bewegung durch eine oder mehrere Seiten lässt sich exakt nachvollziehen.

Durch diese Einblicke lassen sich Schwierigkeiten in der Bedienbarkeit, Optimierungsmöglichkeiten und Bugs identifizieren.

Erkenntnis-Dashboard

Beim Erkenntnis-Dashboard handelt es sich, um die zentrale Ansicht in Microsoft Clarity. Hier werden alle gesammelten Informationen zusammengefasst und visuell aufbereitet dargestellt. Neben allgemeinen Informationen wie Klickzahlen auf einzelne Unterseiten zeigt Clarity auch ungewöhnliches Nutzerverhalten wie übermäßiges Klicken oder schnelles Seitenverlassen an. Auch Bugs und tote Links werden erfasst.

Darüber hinaus können Sie auch sehen, welche Seiten besser performen als andere. Nur weil ein Nutzer auf der Website ist, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass er aktiv ist. Mit dieser Funktion können Sie zwischen aktiver und passiver Interaktion unterscheiden.

Warum Sie Microsoft Clarity in Ihrem SharePoint Intranet nutzen sollten?

Organisationen und Unternehmen streben nach Effizienz und Engagement in ihren Intranets. Inhalte müssen gut sichtbar und verständlich gestaltet sein, sodass eine bestmögliche Nutzererfahrung gewährleistet werden kann.

Für die Entwicklung und Verbesserung der User Experience ist es daher wesentlich, datengetriebene Entscheidungen zu treffen. Diese Datengrundlange schafft Microsoft Clarity durch die bereits thematisierte Analyse des Nutzerverhaltens.

(Quelle: Microsoft – clarity.microsoft.com)

Einblicke in das Nutzerverhalten

Durch die Analyse des Nutzerverhaltens mit Clarity lassen sich Aussagen darüber machen, wie Nutzende mit den Inhalten Ihres Intranets interagieren, welche Inhalte gesehen werden und welche kaum Aufmerksamkeit bekommen.

Identifizierung von Pain-Points und Optimierung des Inhalts

Mit Microsoft Clarity können Pain-Points im Nutzererlebnis identifiziert werden. Basierend auf diesen Informationen können Sie Inhalte und den Zugang zu Informationen optimieren. Dies können beispielsweise Ankündigungen, wichtige Informationen oder Richtlinien sein, genauso wie der Aufbau der Navigation.

Auch auf technischer Seite können Sie Schwierigkeiten durch Clarity leichter erkennen. Stellen Sie häufiges Klicken oder häufige Absprünge nach kurzer Zeit fest kann das möglicherweise an der Performance oder einer defekten Einbettung liegen.

Personalisierung Ihres Intranets

Durch die Möglichkeit, das Nutzerverhalten in Ihrem Intranet zu verfolgen, können Sie Ihren Inhalt leicht anpassen und personalisieren, um Ihren Mitarbeitenden eine effizientere Plattform für die von ihnen benötigten Informationen anzubieten.

Wie wir Ihnen bei der Integration in Ihr Intranet helfen können

Sie haben ein SharePoint basiertes Intranet und möchten Microsoft Clarity einsetzen? Unsere Experten begleiten Sie gerne bei der Implementierung. Intranets sind unser Tagesgeschäft und viele unserer Entwickler und Consultants bringen Jahrzehnte der Erfahrung mit und sind für allen Herausforderungen gewappnet.

Kontaktieren Sie uns und erhalten Sie durch eine strategische Integration von Microsoft Clarity in Ihr Intranet mehr Einblicke in das Nutzerverhalten und eine Datengrundlange für die Optimierung Ihrer Inhalte.