Le temps, c’est de l’argent ! Dans le domaine de l’informatique en particulier, nos différents appareils nous aident quotidiennement à accomplir nos tâches. C’est pour cela que lorsqu’un problème survient, nous sommes encore plus impatients de le résoudre rapidement. La gestion des incidents permet de gérer tous les processus, événements ou défauts des appareils tout au long de leur cycle de vie. Grâce à une application, les incidents peuvent être détectés et transmis automatiquement, de sorte que l’utilisateur puisse résoudre le problème le plus rapidement possible.
Les appareils standardisés, tels que les ordinateurs portables, les PC, les imprimantes ou les écrans, peuvent être identifiés à l’aide d’une application mobile qui permet de scanner des codes QR. De cette façon, il est plus facile pour l’utilisateur de télécharger des photos des appareils défectueux et d’ouvrir automatiquement un ticket. Plus ce processus est simple, plus les appareils pourront être remis en service rapidement, pour vous et votre collaborateur. N’hésitez plus et informez-vous dès maintenant auprès de nous sur vos besoins individuels !
